Os freelancers funcionam com ferramentas digitais. Desde a comunicação com os clientes, a colaboração interna ou a proteção dos seus ativos, os empreendedores devem saber que existe uma plataforma ou serviço digital para tudo .
A verdade é que aqueles que não abraçam a tecnologia correm o risco de ficar para trás, especialmente durante a pandemia COVID-19 . Para se manter à tona, os empreendedores devem começar bem com algumas das seguintes ferramentas digitais. Adotar as ferramentas digitais agora significa que você encontrará mais oportunidades de integração, crescimento e sucesso no futuro.
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Gerenciamento de Projetos
Uma nova empresa (especialmente uma com uma força de trabalho remota ou que requeira colaboração entre várias equipes) precisará de ajuda para manter o controle de sua miríade de projetos e metas. O e-mail não é ideal para isso, pois é muito isolado e é fácil para os membros serem acidentalmente deixados de fora de uma atualização se não estiverem incluídos na última mensagem.
Plataformas de gerenciamento de projetos como Trello ou Wrike são mais eficientes. Essas ferramentas baseadas em nuvem fornecem uma visão completa e transparente de onde cada projeto importante está em seu ciclo de vida e permite que todos rastreiem seu progresso desde o início até a conclusão.
Comunicação e colaboração
Pode ser difícil controlar as conversas entre os funcionários, especialmente à medida que sua empresa cresce. Deixe as equipes baterem papo, compartilhar arquivos e integrar-se a outros aplicativos por meio de uma ferramenta de comunicação como o Slack .
Construtor de sites
Ter um site não é mais opcional para qualquer empresa - é tão importante quanto a porta da frente de uma loja física. Um site diz que você é uma empresa legítima e pode usá-lo para transmitir notícias, informações e canais de comunicação alternativos a seus clientes.
Se você não entende de tecnologia, entretanto, não precisa se conformar. Use um construtor de sites como o SquareSpace para criar um site limpo e otimizado para celular que você pode construir para incluir uma loja ou promover por meio de ferramentas de marketing integradas.
Monitoramento de desempenho do site
Não importa como você constrói seu site, você vai querer saber como as pessoas o estão usando (ou não) para que possa ajustá-las e influenciá-las a tomar decisões diferentes. Experimente uma ferramenta como o Chartbeat ou o Google Analytics para rastrear seus visitantes e ver se eles estão “saltando” (saindo imediatamente), em quais páginas eles estão clicando e outros dados que você pode explorar para aumentar o desempenho.
Gestão de relacionamento com o cliente
Não há mais razão para operar o relacionamento com o cliente imediatamente. Muitas vezes, isso leva a leads perdidos ou esquecidos ou transforma os clientes recorrentes em fantasmas.
Sua ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (ou CRM) permitirá que você registre e rastreie todos os aspectos de cada relacionamento que você construiu, permitindo que você saiba quanto tempo faz desde que você acompanhou os clientes leais, ou quais usuários estão visitando seu site e preenchendo formulários, mas não fechando o negócio em uma compra. O software de CRM, como o HubSpot, ajuda você a se manter organizado internamente e ser prioritário com os clientes.
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Marketing de email
Os boletins informativos por email são uma das ferramentas de marketing digital mais populares e eficazes que existem. Use uma plataforma como MailChimp ou Constant Contact para projetar, enviar e revisar facilmente os resultados de seus boletins informativos. Você pode detalhar e examinar quem abriu seus e-mails, em quais links eles clicaram e quem pode estar mais interessado em uma mensagem ou oferta de acompanhamento.
Gerenciamento de mídia social
Você não só precisa de um site para sua startup, mas também é altamente recomendável ter uma presença em todos os principais canais de mídia social. Isso significa postar, interagir com outros usuários, responder às perguntas e comentários dos clientes e, de outra forma, ser ativo para mostrar seu compromisso com a (s) plataforma (s).
Em vez de passar o dia e a noite verificando suas páginas do Facebook, Instagram e Twitter, use uma ferramenta de gerenciamento como o Hootsuite para monitorar feeds, agendar postagens, interagir e se envolver e visualizar análises - tudo em um único painel.
Armazenamento e acesso a arquivos
Todos os seus documentos importantes, de seus arquivos de projeto a seus artigos de incorporação, devem ser armazenados "fora do local", na nuvem. Obtenha armazenamento no Google Drive ou Dropbox para proteger seus backups, bem como conceder acesso a usuários de qualquer local e fazer atualizações em arquivos importantes rapidamente.
Rede privada virtual
Ataques cibernéticos direcionados a pequenas empresas estão aumentando , o que significa que você deve tomar precauções para proteger sua inicialização contra phishers, hackers e outros cibercriminosos. Uma VPN permite que os usuários criem uma conexão de rede segura, mesmo quando você estiver usando uma rede pública - como as redes WiFi públicas em cafeterias. NordVPN é uma opção popular por suas proteções de nível militar e milhares de servidores disponíveis.
Se você espera realizar trabalhos em espaços públicos ou coletar dados confidenciais de clientes, uma VPN é uma maneira acessível de proteger você, seus funcionários e sua empresa.
Software de videoconferência
Precisa se corresponder com uma equipe remota ou ter uma reunião produtiva com clientes, possíveis funcionários ou consultores? Uma solução de videoconferência que permite que várias partes participem e colaborem é essencial. Você pode experimentar opções gratuitas como o Join.me , mas considere que elas podem chegar a no máximo 10 participantes, então você pode fazer upgrade para um serviço pago para mais participantes.
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Software de gestão de RH
Quando você está apenas começando, pode não ter uma equipe de recursos humanos completa. O software de gerenciamento de RH pode fazer tudo, desde agendar turnos de funcionários e enviar anúncios da empresa para coletar informações de contas bancárias para depósito direto. Há tantos pequenos detalhes que um novo proprietário de empresa poderia ignorar que, então, exporia a empresa a questões e processos judiciais. Coloque a responsabilidade por essas tarefas importantes em uma das muitas ferramentas digitais líderes de RH no mercado, como a GoCo .
Software de contabilidade
Aqui está outra área de sua empresa que pode parecer humilde e enfadonha até que você enfrente uma auditoria do IRS ou perceba que sua análise de fluxo de caixa não contabilizou os custos da folha de pagamento deste mês. Um software de contabilidade online como o Xero faz o trabalho de um contador e guarda-livros rastreando suas despesas e lucros, reconciliando dívidas, enviando faturas, criando declarações de despesas e fazendo praticamente qualquer outra coisa que deve ser anotada em suas declarações fiscais.
Ferramentas de pesquisa de palavras-chave
Se você está apenas começando no jogo de marketing de conteúdo e deseja descobrir como sua startup pode criar um conteúdo interessante e atencioso que se classifique na pesquisa do Google, use uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave como o Ahrefs para investigar palavras e termos de pesquisa em seu setor. Em seguida, crie postagens de blog bem escritas em torno desses termos e observe o crescimento do tráfego.
Uma nova startup que não possui um conjunto de ferramentas digitais para automatizar e simplificar tarefas, conectar usuários remotos e melhorar as operações pode em breve ficar atrás de seus concorrentes. É especialmente importante ter essas ferramentas implementadas para gerenciar uma força de trabalho remota.
Comece as coisas com o pé direito investigando essas ferramentas digitais com antecedência - será mais fácil escalar com elas do que adaptar suas ferramentas aos processos existentes, talvez ineficientes.
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